Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie practicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru (www.spicepure.ro) și serviciile oferite. Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Informațiile pe care le colectăm

1.1. Informații furnizate direct de dumneavoastră

• Date de cont: nume, prenume, adresă de email, parolă (criptată)
• Date pentru comenzi: adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon
• Date de comunicare: mesajele trimise prin formularul de contact sau email
• Date de abonare: adresa de email pentru newsletter

1.2. Informații colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut, sursele de trafic
• Cookie-uri și tehnologii similare: identificatori unici, preferințe de site

2. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea legată de comenzi (confirmare, expediere, livrare)
• Furnizarea suportului pentru clienți
• Trimiterea de newsletter și comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre
• Analize statistice și raportări interne
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Respectarea obligațiilor legale

3. Politica de Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare.

3.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web. Acestea permit site-ului să vă recunoască și să rețină informații despre preferințele dumneavoastră.

3.2. Tipuri de cookie-uri utilizate

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului (autentificare, coș de cumpărături, securitate). Nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de performanță (Analytics): Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul, pentru a-l îmbunătăți. Utilizăm Google Analytics.
• Cookie-uri funcționale: Rețin preferințele dumneavoastră (limba, regiunea) pentru o experiență personalizată.
• Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri.

3.3. Gestionarea cookie-urilor (Cookiebot)

Utilizăm platforma Cookiebot pentru gestionarea consimțământului privind cookie-urile, în conformitate cu GDPR și Directiva ePrivacy. La prima vizită pe site, veți vedea un banner de consimțământ care vă permite să alegeți ce tipuri de cookie-uri acceptați.

Puteți modifica preferințele oricând făcând clic pe iconița Cookiebot din colțul ecranului sau prin setările browser-ului dumneavoastră. Cookie-urile non-esențiale (statistice, marketing) sunt blocate automat până când acordați consimțământul. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem partaja informații cu:

• Furnizori de servicii: procesatori de plăți (Stripe), servicii de curierat, servicii de email, furnizori de hosting
• Furnizori de analiză: Google Analytics pentru analize de trafic
• Autorități: când suntem obligați legal să facem acest lucru

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Acestea includ criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS), stocarea securizată și accesul restricționat pe bază de necesitate.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte
• Ștergere: puteți solicita ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
• Restricționare: puteți cere limitarea prelucrării
• Portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Opoziție: vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing
• Retragerea consimțământului: în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la info@spicepure.ro.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, sau conform cerințelor legale. Datele din contul de client sunt păstrate pe durata existenței contului, iar documentele fiscale sunt păstrate 10 ani conform legislației.

8. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui site pe care îl vizitați.

9. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

10. Contact